RETOURS & SAV
En vigueur au 01/01/2024
Conformément aux conditions générales de ventes consultables sur notre site, vous disposez des éléments suivants en cas de retour de marchandise ou de Service Après-Vente :
RETOUR D’UNE COMMANDE
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la consommation « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres couts que ceux prévus aux articles L 221-23 à L 221-25 de la réception du bien par le consommateur. Dans le cas où le produit aurait subi une personnalisation de type flockage ou broderie le rendant impropre à la revente, ce droit de rétractation ne s’applique pas.
Une commande peut également être annulée en cas de délais d’approvisionnement jugé trop long par le client ou le vendeur (plus de 1 mois) entrainera un remboursement du paiement effectué.
Le client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site internet dans son espace dédié.
Toute annulation de commande par le client après son acceptation ne sera possible qu’avant la personnalisation de ses produits ou la mise à disposition de sa commande et dans un délai de 7 jours maximum.
Adresse de retour :
Boutique du Vélo
30 rue Pierre et Marie Curie
34430 Saint Jean de Védas
Après réception et expertise de votre retour à vos frais, des articles accompagnés de leurs étiquettes d’origines et emballés dans le sac d’origine nous procéderons au remboursement de votre commande ou des articles concernés.
En cas d’échange, le nouvel article est expédié sans frais supplémentaires dans un délai de 48h suivant la réception de votre retour et sous condition du bon état de celui-ci.
Une équipe dédiée est disponible en cas de question :
Par mail : info@boutiqueduvelo.com
Par téléphone : 0467132967 (demandez Michaël ou Greg)
RESPONSABILITE DU VENDEUR ET GARANTIES
Les produits fournis par le vendeur sont certifiés conformes aux produits présentés sur les images et descriptions du site www.boutiqueduvelo.com.
Article L217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, de des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable des usures même précoces dues à l’utilisation du produit ou à son entretien.
Il n’y a pas de garantie particulière sur un article textile ou chaussure. Son usure étant liée à son utilisation qui peut ne pas être justifiable par le client.
Toute demande de SAV devra être faite par écrit et envoyée à l’adresse email : info@boutiqueduvelo.com